システム開発・企画開発

バーコード・RFIDシステム事業

以下の図は、バーコード・RFIDシステムフローの一例です。はじめにお客様の状況やご要望をお伺いした上で、最適なソリューションを提案いたします。また、ラベルプリンタやその周辺機器の販売から、バーコード・RFIDを利用したアプリケーションの開発・構築まで一貫した製品・サービスを提供いたします。

バーコードおよびRFIDを活用し物流センター内での検品作業をサポートします

各種製品に使用されているバーコードおよびRFIDを活用し、工場や倉庫、物流センター（部品センター・流通センターなど）における入出庫管理やロケーション管理、ピッキング作業などの各作業における問題点の解決・要求の実現を行うのが「バーコード・RFIDシステム」です。30年以上積み重ねてきた技術とノウハウを駆使し、業界にとらわれない様々な分野でのシステム構築を提案いたします。ラベルプリンタやその周辺機器の販売から、バーコード・RFIDを利用したアプリケーションの開発・構築まで、一貫したサービスをご提供いたします。

バーコード・RFID＆ハンディターミナルがスムーズな製品管理を実現します

ハンディターミナルを使用して、バーコードやRFIDをスキャンすることで検品作業を行い、品違いや数量違いなどの誤納入を未然に防ぎます。さらにロケーション管理により、ハンディターミナルの指示に従うだけで、誰にでも容易に正確なピッキング作業が行えます。

本ソリューションの導入により数々のメリットが得られます

バーコード・RFIDシステムを導入することで、現状における様々な問題点を解決し、作業効率を大幅に向上します。

• 正確なロケーション管理により、スムーズかつミスのないピッキング作業が可能となる。
• ハンディターミナル上に表示された指示に従うことで、作業初心者でも的確に対応できる。
• バーコード読み取りによる照合を行うため、ピッキングミスなどを確実に防止できる。
  chevron_right誤った製品や数量をスキャンした場合には警告音を発生。
  chevron_right似通った管理番号でも間違うことなく、ミスを確実に防止できる。
• 作業実績をデータベース化することにより、不測の事態が発生した場合でも「いつ・誰が・何をしたのか」という追跡調査ができる。
  chevron_rightトラブルの原因を追跡調査し、今後の対策に活用できる。

お客様の運用に適したハンディターミナルなどシステムに必要な機器をご提供します

管理PC端末やハンディターミナル、ラベルプリンタ、周辺機器など、バーコード・RFIDシステムに必要とされる機器の取り扱いも行っています。ハンディターミナルには、テキストだけを表示するモノクロ液晶タイプから、画像も表示できる大型カラー液晶タイプなど様々な機種があります。また、RS232C（シリアル）やUSB、Bluetooth、IrDA（赤外線）、IEEE802.11b/g（無線）など、各種インターフェースに対応した製品を取り揃えています。

バーコード・RFIDを活用したシステム構築（工場・倉庫・物流センター）

企業の物流センターでは、既に稼動している本部基幹システムに連携する業務アプリケーションとして開発を行い、入出荷検品、棚卸・在庫管理システムをご提案いたします。

入出荷管理	商品の入荷・出荷管理全般
検品管理	在庫商品の存在確認 / 棚卸作業全般
ロケーション管理	保管場所別の在庫状況把握
ピッキング作業	出荷指示に基づく商品のピックアップ作業の効率化

1. 管理処理
   検品予定データの作成指示、各種マスター管理処理、伝票発行処理など。
2. TC検品時
   メーカーや卸各社から入荷商品のすべてを、出荷検品予定データに基づいて検品専用端末・無線ハンディターミナルを使用して、スキャン検品します。
3. DC検品時
   
   • メーカーや卸各社から入荷商品のすべてを、入庫検品予定データに基づいて無線ハンディターミナルを使用してスキャン検品し、在庫棚に保管します。
   • 在庫商品の出荷検品予定データに基づいて無線ハンディターミナルを使用し、指示ロケーションより商品をピッキングしてスキャン検品します。
4. 棚卸し
   ロケーションに対応したDC在庫品の実棚数の登録を行います。

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コールセンター事業

当社では、大手飲料水メーカー、自動車関連メーカー､金融機関を中心に、CTI（Computer Telephony Integration）のご提案・導入を促進しています。過去30年の実績で得たお客様からの情報を分析し、潜在ユーザー様・新規ユーザー様・クレーム等に逸早く対応し、企業の顧客満足度の向上の為、SFA(戦略型支援ツール）へ連携させていきます。また、昨今の在宅型オペレーティングシステムもご提案いたします。

コンタクトセンターシステム構築

アウトバウンド対応	営業代行コール・既存顧客に対する定期コール・新規顧客対応 テレマーケッティング・テレアポコール・他
インバウンド対応	顧客受電全般・各種受付・各種お問い合わせ・クレーム受付・他
混合対応	通信販売・ヘルプ＆サポートデスク
CTI連携	パブリッククラウド連携・プライベートクラウド連携・オンプレミス連携・他
その他	自動音声応答（ＡＩ連携）・オムニチャネル対応・ＷＦＭ連携・他

当社からのご提案範囲

アセスメント・コンサルティング・プランニング

• お客様の状況や課題を事前にヒアリングさせていただき、導入の必要性を判断した上で、最適なシステムとお客様にマッチした運用方法をご提案いたします。
• 本稼働後の問題点まで想定し、将来を踏まえた運用をご提案させていただきます。

最適なソリューションのご提案

• オムニチャネル対応を含め、顧客満足度の向上、業務の効率化、売上拡大、品質向上まで、お客様の課題に合わせた最適なソリューションをご提案いたします。
• システムインフラから使用環境、またお客様の運用提案までさせていただきます。
• 電話応対はもちろんのこと、オムニチャネルの対応や、自動応答、RPA（Robotic Process Automation）等をかけあわせた最適なコンタクトセンターの姿をご提案いたします。

お客様のニーズにマッチしたコンタクトセンターシステムの構築

• オムニチャネルに対応したCTIシステムの選択から、蜜連携を可能としたCRMシステムの構築全般を行います。
• BCP対策まで考慮した最適なシステムをご提供いたします。

本稼働後のサポート体制も万全

• お客様がご利用になるシステムの完全サポートをお約束いたします。
• 世相に合わせたシステムの増強やカスタマイズにも迅速に対応いたします。